Suite à des signalements, nous avons investigué auprès de notre banque CIC et de son prestataire technique de paiement MONETICO.
Il se trouve qu’une anomalie survenue chez CIC/MONETICO a entraîné une double télé-collecte sur la journée du 09 avril 2021 pour tous les commerçants qui utilisent ces services : Cdiscount, Boulanger...
Cela s’est traduit par un double débit des transactions effectuées sur notre site pour les acheteurs.
Aussi nous vous prions de nous excuser pour cet incident et pour la gêne que cela vous occasionnée.
CIC/MONETICO nous ont indiqué que leurs équipes étaient pleinement mobilisées pour régulariser la situation. Vous devriez donc être recrédité du montant tout prochainement et en date de valeur du double-débit afin de vous éviter ou régulariser tous frais indus qui vous seraient facturés.
